Как крауд-маркетинг поможет вывести бизнес на запад. Подробное руководство

Планируете вывести бизнес на рынок США и Европы? Это круто: масштабируя свой бизнес, вы получаете новых клиентов и бесценный опыт. Но это трудно. Не только из-за культурных и языковых барьеров, но в первую очередь из-за того, что реклама там дороже, а все топовые ниши заняты трастовыми сайтами. Чтобы вывести свой бизнес на нужный уровень, нужны годы активной работы. Звучит пессимистично, знаю. Но это не повод сдаваться. Лучше искать альтернативные методы: более дешевые, менее опасные, а лучше те, которые не используют конкуренты. Например, крауд-маркетинг. Мы в referr.ru (первый сервис крауд-маркетинга в СНГ) уже не первый год работаем с западными и европейскими рынками. И сегодня решили поделиться накопленным опытом. Начнем с базовых вещей.

Крауд-маркетинг используют на западе?

Нет. Но давайте по порядку. Крауд-маркетинг — это рекламная кампания, которая проводится путем общения с целевой аудиторией в тематических сообществах (форумы, QA-сайты, комментарии под публикациями). Цель такой кампании — помочь человеку в его вопросе, оставить ссылку на продвигаемый сайт или привлечь внимание к профилю комментатора. Посмотрите на график ниже — тренд крауд-маркетинга в СНГ активно растет. А вот результаты по западному сегменту. Не так впечатляет, правда? Термин crowd marketing придумал Юрий Титков. На западе такого понятия нет, хотя сам метод крауд-маркетинга там использует, просто разбивая его на отдельные ссылочные тактики:

• forum posting/commenting/link building;
• blog commenting/backlinks from blog comments;
• backlinks from reddit;
• backlinks from quora;
• backlinks from q/a sites.

Разница между крауд-маркетингом и отдельными ссылочными тактиками существенная. Цель крауд-маркетинга — дать ответ на вопрос пользователя, ссылка - вторична. Цель ссылочных методов — просто получить ссылку. Это разный подход при том, что используются одинаковые инструменты. Как так? Сейчас разберемся.

Какие задачи решает крауд-маркетинг?

Крауд-маркетинг — это инструмент на грани SEО и маркетинга. Ранее я уже описывал все стратегии крауд-маркетинга и в принципе, они актуальны для западного рынка. Но если вы только начинаете продвижение на запад, я рекомендую использовать крауд-маркетинг для решения таких задач:

• тестирование MVP;
• привлечение реферального трафика;
• создание динамики ссылочного профиля.

Давайте разберемся с каждой из них.

Тестирование MVP (минимально достаточного продукта)

Любая идея — всего лишь гипотеза. Чтобы понять перспективность своего проекта, нужно проверить ее у потенциальных клиентов. Мы привыкли тратить месяцы на создание первой версии продукта. Это не всегда оправдано. Иногда достаточно коротко описать идею, сделать презентацию или запустить бета-версию сайта, чтобы получить обратную связь. На западе тестировать свой продукт удобнее всего на reddit.com. Это самая большая площадка в мире из серии “вопрос/ответ”. Если найти релевантную аудиторию внутри сайта, то можно получить бесплатное исследование среди потенциальных клиентов. Плюс реддита в том, что все участники - имперсональны, а значит они не побоятся напрямую сказать хороший у вас продукт или нет. Посмотрите на пример ниже. Иногда важно не мнение, а ряд правильных вопросов: Или вот очень хороший пример. Во-первых, обратите внимание на вовлеченность. Во-вторых, посмотрите сколько лайков получил вопрос. Как это сделать?

• Выбрать тематические форумы или разделы.
• Описать свою идею. Презентация или видео будет плюсом.

Пользователь хочет изготовлять деревянные украшения и спрашивает — протестировать сначала один продукт или сразу запустить линейку? В ответах его просят приложить фотографию, чтобы стало понятнее, что за продукт он предлагает.

• Обработать комментарии, отвечать на встречные вопросы.

Важный момент! Всегда проверяйте от кого пришел комментарий. Фильтровать обратную связь — значит получать лучший фидбек.

Привлечение реферального трафика

Крауд-маркетинг — отличный инструмент для привлечения реферального целевого трафика. Чтобы инструмент сработал, важно помочь человеку разобраться в вопросе. Для этого нужно:

1. Найти тематические ветки обсуждений.
2. Создать аккаунт.
3. Помочь людям разобраться в их проблеме и если уместно — оставить ссылку на ваш сайт.

Реферральный трафик с высокой вовлеченностью, о чем говорят глубина просмотра и время на сайте. Подробнее о процессе я расскажу ниже, а пока переходим к последней задачи, которую решает крауд-маркетинг.

Создание динамического ссылочного профиля сайта

Если вы хотите получить органический трафик для бизнеса, то нужно работать над ссылочным профилем. Логика простая: если на ваш сайт появляются ссылки, то значит он интересен людям — если он интересен и ему можно доверять, динамика ссылочного профиля растет — если динамика растет, Гугл понимает, что сайт развивается и повышает его в выдаче. Вот так выглядит положительная динамика ссылочного профиля: Крауд-маркетинг — один из самых дешевых и безопасных способов задавать положительную динамику. Для сравнения: стоимость статейной ссылки на европейских и западных рынках составляет 100-300$, а цена одной крауд-маркетинговой ссылки — 8$. Разница на лицо. Важно! Чтобы построить эффективный ссылочный профиль, необходимо сочетать разные типы ссылок и работать комплексно.

Площадки для крауд-маркетинга

Существует три типа площадок для публичного общения с пользователями. Давайте рассмотрим их подробнее.

Комментарии под публикациями/видео

Экспертное комментирование — это сильный инструмент, который помогает повысить узнаваемость в индустрии. Особенно полезен, если вы работаете в узкой и сложной нише. Развернутые комментарии под статьями экспертов привлекают внимание и выстраивают нужный образ в глазах читателей. Комментарий под статьей “Лучшие инструменты для SEO в 2018 году”. Если кликнуть на имя пользователя, то вас автоматически перекинет на его сайт. Как это сделать?

1. Найдите тематические статьи или видео. Обязательно — свежие или до сих пор активные.
2. Напишите интересный и развернутый комментарий, который привлечет внимание пользователей.

Как искать свежие тематические статьи я рассказал в этом видео: Лайфхак! Если хотите активно работать с комментариями под видео, я советую подписаться на главные тематические каналы и отслеживать их. Так вы успеете написать комментарии первым и получить больший охват.

Форумы

Бытует мнение, что форумы мертвы и всё общение перетекло в социальные сети. Частично это правда. Однако как показывает практика, форумы остаются одними из самых плотных и продуктивных сообществ, поэтому игнорировать их нельзя. Вот четыре совета, как работать с форумами:

1. Не пытайтесь в каждом сообщении вставить ссылку на сайт — это выглядит неестественно. Лучшая тактика — просто общаться и если уместно — оставлять ссылку.
2. Работайте не на уровне форума, а на уровне ветки. Например, на форуме юристов могут обсуждать автомобили и это нормально. Все мы люди :)
3. Используйте картинки, фотографии и видео в своих сообщениях. Это повысит вовлеченность пользователей в два раза.
4. Помните, что ссылка всего лишь дополнение. Не делайте её центральным объектом сообщения.

Чтобы найти нужные ветки обсуждения, используйте следующие поисковые конструкции:

• keyword + inurl:forum;
• keyword + inurl:thread.

И не забудьте отсортировать результаты по времени: Чтобы автоматизировать процесс, используйте онлайн-сервисы по отслеживанию упоминаний. Их стоимость не всегда оправдана при маленьких объемах работы, но как минимум я советую протестировать триал-версию:

• mention.com
• hootsuite.com
• talkwalker.com

Q/A сайты

На западном рынке сайты вопросов/ответов очень популярны. Самый крупный — reddit.com, с трафиком 1.7 миллиарда в месяц, он входит в 20 самых популярных сайтов в США и в 35 самых популярных в мире. quora.com — второй по популярности Q&A сайт, но посмотрите на динамику его роста: stackexchange.com — холдинг состоящий из 133 Q/A сайтов флагманом которых является stackoverflow.com — крупнейшее комьюнити разработчиков. Статистика за 2015 год впечатляет: answers.yahoo.com — один из старейших игроков и на сегодняшний день имеет около 300 миллионов ежемесячной аудитории. slant.co — узкопрофильный Q/A сайт о помощи в выборе товаров с отличной динамикой роста: gutefrage.net — немецкий сайт вопросов/ответов с более чем 1 миллионом посетителей в сутки. Как получить трафик и ссылки с Q/A сайтов?

1. Написать и разместить гайд. Так вы сможете продемонстрировать экспертизу, привлечь внимание к продукту и получить ссылку.
2. Ответить на вопрос. Важно писать действительно развернутые и полезные комментарии. Если всё правильно сделать, ваш аккаунт получит хороший охват.
3. Начать собственное обсуждение. Рискованный вариант, но иногда без нового треда просто не обойтись. Главное условие — наличие сети прокаченных аккаунтов. Не создавайте стартпосты с ссылкой на сайт — ваш аккаунт в таком случае просто забанят. Посмотрите, как это было с amocrm:

Лайфхак! Чтобы не вызвать подозрений со стороны модераторов, не используйте utm-метки и ссылки типа bit.ly. Обычные пользователи так не делают:

Какой должен быть профайл?

Чтобы крауд-маркетинговая кампания была эффективной, важно поработать с профайлом: поставить живую фотографию, заполнить поля, указать место работы. Не на всех площадках есть хорошие возможности для заполнения профайла, но если они есть — используйте по максимуму. Вот три главные фишки для хорошего профайла:

1. Поставьте ссылку на свой проект в описании профиля.
2. Если возможности поставить ссылку нет, забрендируйте профайл. Вот пример профайла на reddit.
3. Не забудьте про привлекательное кликабельное фото. Ребята из Компетеры говорили, что это важная часть стратегии работы на Q/A сайтах.

Как оценить эффективность?

Оценивать эффективность крауд-маркетинга нужно исходя из поставленных целей. Вначале статьи я писал, что для запада лучше всего работают три стратегии: привлечение реферального трафика, создание динамичного ссылочного профиля и тестирование минимального продукта. Давай рассмотрим как оценивать эти стратегии.

Динамика ссылочного профиля

Если ваша цель — задать динамику ссылочного профилю, то смотрите на график новые доноры-домены. Кривая растет и каждый месяц появляется 30-50 новых доменов? Отлично — стратегия сработала. Важно понимать, что вот таких результатов одним только крауд-маркетингом добиться нельзя: Но вот стабильного роста добиться можно:

Переходы по ссылкам на ваш сайт

Если ваша цель — собрать реферальный целевой трафик, то отслеживайте его объем и качество через гугл аналитику. Правда, она не всегда корректно записывает переходы с других сайтов (мешают редиректы, nofollow, закрытие ссылок в теги ), но это не значит, что ей нельзя доверять. Просто нужно более тщательно анализировать результаты. В первую очередь обращать внимание сколько времени пользователь проводит на странице. Это свидетельствует о релевантности привлеченной аудитории и качестве посадочной страницы. Также нужно помнить, что реферальный трафик имеет не накопительный, а ситуативный характер и его объем уже зависит от активности крауд-маркетолога.

Тестирование MVP

Здесь важно отслеживать качество обратной связи: количество комментариев, вопросов, экспертных мнений. Например, вот это не совсем удачная попытка. Несмотря на то, что вопрос задан правильно, уже в первом комментарии мы видим, что с таргетингом ошиблись и нужную обратную связь не получить.

Как повысить вероятность успеха крауд-маркетинговой кампании?

Вот 5 классных лайфхаков, которые сделают вашу крауд-маркетинговую кампанию более успешной.

№1. Используйте старые темы с подписчиками

Существует множество площадок, где темы живут годами — и в этом есть плюс. Если оставить там сообщение, то оно придет на почту участникам и подписчикам ветки. Важно! Если ветка не активна, то оживить ее будет крайне сложно. Поэтому если вы оставите там сообщение со ссылкой, то вызовите подозрение у администрации форума.

№2. Используйте темы в топе по поисковым запросам

Если оставить комментарий в такой ветке, вы будете постоянно получать переходы на свой сайт. Это полезно для SEO.

№3. Затачивайте посты под топ вопросы

Если грамотно подойти к созданию новых тем, то вы получите переходы на сайт и продажи продукта. Для этого выберите интересный и релевантный вопрос. Напишите об этом пост на форуме с возможностью сослаться на ваш проект. Результат: если правильно выбрать неконкуретный запрос и написать оптимизированный пост, в скором времени он окажется в топ выдаче.

№4. Провоцируйте обсуждение

Создать популярное обсуждение — сложно. За время работы я вывел для себя вот такую схему:

1. Выбрать животрепещущую тему.
2. Проверить, имеет ли она спрос.
3. Создать тему и найти способ в сообщении сослаться на нужную страницу.

Результат: внимание со стороны участников и высокая вероятность выйти в топ поисковых систем.

№5. Найти хороших исполнителей

Тактики, стратегии и лайфхаки бесполезны, если у вас нет хорошего исполнителя. Чтобы использовать крауд-маркетинг, вы можете:

1. Найти исполнителя на фрилансе
2. Организовать инхаус-команду
3. Заказать услугу на аутсорсе (например, сервис крауд-маркетинга referr.ru)

Надеюсь, статья была полезной и вы открыли для себя что-то новое. Поделитесь в комментариях как вы выводите бизнес на западный рынок и какие маркетинговые инструменты считаете наиболее удачными.