Онлайн-консультант на сайт

Здравствуйте, дорогие читатели блога «Мир Вебмастера»! Вы наверняка слышали о том, что нынешние интернет-магазины и сайты-каталоги, предлагающие товары или услуги за деньги, часто устанавливают себе на сайт форму «онлайн-чат». Смотрится она очень красиво, да и на сайте сразу улучшается атмосфера – создается ощущение, что вы приходите в настоящий магазин и консультируетесь с настоящим менеджером, который готов ответить на все ваши вопросы. Наверняка вы задумывались о том, как бы установить такой онлайн-консультант на свой собственный сайт. Причем это необязательно может быть интернет-магазин, возможно, что и для обычного блога онлайн-чат будет очень полезет. Например, у вас есть на блоге рубрика «реклама на сайте» или же «мои услуги», тогда онлайн-консультант вам очень пригодится.

Онлайн-консультант. Что это?

Консультант представляет собой небольшой плагин или скрипт, который формирует окошко онлайн-чата для ваших посетителей. При этом для операторов (тех, кто отвечает на вопросы клиентов) существует своя собственная админ-панель, благодаря которой очень удобно управлять онлайн-консультантом. Как правило, посетители видят всплывающее окно, плавно выходящее снизу или сбоку, при желании человек может свернуть его, а позже – развернуть. На сегодняшний день есть множество сервисов, предлагающих установить на сайт форму онлайн-консультанта. И большинство из них предлагают это совершенно бесплатно. Поэтому вы ничего не потеряете, если добавите на свой сайт/блог/интернет-магазин бесплатную форму онлайн-чата. Если вас заинтересовало это предложение, тогда читайте дальше.

Основные функции онлайн-консультанта

Конечно, у каждого сервиса есть свои плюсы и минусы, каждый онлайн-консультант имеет свои достоинства и недостатки, но есть у них и ряд общих признаков:

• настройка цветовой гаммы и дизайна выплывающего окна;
• административная панель для операторов;
• выплывающее окно, не требующее перезагрузки страницы;
• форма e-mail в случае, если все операторы находятся оффлайн;

Есть еще несколько функций, которые могут быть как бесплатными, так и предоставляться за отдельную плату:

• фотографии операторов видны пользователям чата;
• для клиентов автоматически формируются фразы, приглашающие в чат;
• возможность позвонить оператору;
• подключение онлайн-консультанта для нескольких сайтов;
• звуковое и визуальное оповещение о появлении нового сообщения;
• подключение дополнительных операторов (обычно за отдельную плату);
• наличие рейтинга у консультантов;
• пользователям доступна возможность оценивать работу операторов.

Обзор лучших сервисов онлайн-консультантов

Я приведу три сервиса, которые предоставляют удобные онлайн-консультанты для вашего сайта. Один из них абсолютно бесплатен, второй – платный (есть тестовый период – 14 дней), а третий имеет как бесплатную, так и платную версию.

1. Прайм – один из лидеров. Он полностью бесплатен, вам не придется тратить ни копейки. Добавляйте любое количество операторов, используйте все возможности онлайн-чата. В общем, прайм – несомненный лидер среди сервисов онлайн-консультантов. Рекомендую попробовать его, он повысит конверсию ваших посетителей.
2. Марва– предлагает несколько платных тарифов:
   • Call-центр (900р/мес, орфография в чате, шаблоны быстрых ответов, бесплатные обновления, автоответчик);
   • Активные продажи (1900р/мес, статистика сайта, отчеты, оценка работы операторов);
   • Продвинутые решения (3500р/мес, подмена url в интерфейсах, обмен файлами в чате, размещение на выделенном сервере).
   У вас есть 14 дней бесплатного пользования этим онлайн-консультантом. Несмотря на то, что он платный, этот сервис на голову выше всех бесплатных онлайн-чатов. Если у вас огромное число посетителей, выбирайте Марву.

• ЖивоСайт – имеет как бесплатную, так и платную версию (14 дней бесплатного тестирования расширенных возможностей). Пользоваться этим консультантом можно сколько угодно, однако бесплатная версия позволяет подключить лишь 5 операторов (за каждого дополнительного придется доплачивать 599р/мес). Кстати, подробный обзор этого сервиса вы можете почитать здесь.

Онлайн-консультанты помогают увеличить количество продаж ваших товаров или услуг, благодаря повышению конверсии посетителей блога/сайта/интернет-магазина. Не пренебрегайте этой возможностью!