Онлайн-консультант на сайт

Создание сайта

8

Здравствуйте, дорогие читатели блога «Мир Вебмастера»!

Вы наверняка слышали о том, что нынешние интернет-магазины и сайты-каталоги, предлагающие товары или услуги за деньги, часто устанавливают себе на сайт форму «онлайн-чат». Смотрится она очень красиво, да и на сайте сразу улучшается атмосфера – создается ощущение, что вы приходите в настоящий магазин и консультируетесь с настоящим менеджером, который готов ответить на все ваши вопросы.

Наверняка вы задумывались о том, как бы установить такой онлайн-консультант на свой собственный сайт. Причем это необязательно может быть интернет-магазин, возможно, что и для обычного блога онлайн-чат будет очень полезет. Например, у вас есть на блоге рубрика «реклама на сайте» или же «мои услуги», тогда онлайн-консультант вам очень пригодится.

Онлайн-консультант. Что это?

Консультант представляет собой небольшой плагин или скрипт, который формирует окошко онлайн-чата для ваших посетителей. При этом для операторов (тех, кто отвечает на вопросы клиентов) существует своя собственная админ-панель, благодаря которой очень удобно управлять онлайн-консультантом.

Как правило, посетители видят всплывающее окно, плавно выходящее снизу или сбоку, при желании человек может свернуть его, а позже – развернуть.

На сегодняшний день есть множество сервисов, предлагающих установить на сайт форму онлайн-консультанта. И большинство из них предлагают это совершенно бесплатно. Поэтому вы ничего не потеряете, если добавите на свой сайт/блог/интернет-магазин бесплатную форму онлайн-чата.

Если вас заинтересовало это предложение, тогда читайте дальше.

Основные функции онлайн-консультанта

Конечно, у каждого сервиса есть свои плюсы и минусы, каждый онлайн-консультант имеет свои достоинства и недостатки, но есть у них и ряд общих признаков:

  • настройка цветовой гаммы и дизайна выплывающего окна;
  • административная панель для операторов;
  • выплывающее окно, не требующее перезагрузки страницы;
  • форма e-mail в случае, если все операторы находятся оффлайн;

Есть еще несколько функций, которые могут быть как бесплатными, так и предоставляться за отдельную плату:

  • фотографии операторов видны пользователям чата;
  • для клиентов автоматически формируются фразы, приглашающие в чат;
  • возможность позвонить оператору;
  • подключение онлайн-консультанта для нескольких сайтов;
  • звуковое и визуальное оповещение о появлении нового сообщения;
  • подключение дополнительных операторов (обычно за отдельную плату);
  • наличие рейтинга у консультантов;
  • пользователям доступна возможность оценивать работу операторов.

Обзор лучших сервисов онлайн-консультантов

Я приведу три сервиса, которые предоставляют удобные онлайн-консультанты для вашего сайта. Один из них абсолютно бесплатен, второй – платный (есть тестовый период – 14 дней), а третий имеет как бесплатную, так и платную версию.

  1. Прайм – один из лидеров. Он полностью бесплатен, вам не придется тратить ни копейки. Добавляйте любое количество операторов, используйте все возможности онлайн-чата. В общем, прайм – несомненный лидер среди сервисов онлайн-консультантов. Рекомендую попробовать его, он повысит конверсию ваших посетителей.
  2. Марва– предлагает несколько платных тарифов:
    • Call-центр (900р/мес, орфография в чате, шаблоны быстрых ответов, бесплатные обновления, автоответчик);
    • Активные продажи (1900р/мес, статистика сайта, отчеты, оценка работы операторов);
    • Продвинутые решения (3500р/мес, подмена url в интерфейсах, обмен файлами в чате, размещение на выделенном сервере).

    У вас есть 14 дней бесплатного пользования этим онлайн-консультантом. Несмотря на то, что он платный, этот сервис на голову выше всех бесплатных онлайн-чатов. Если у вас огромное число посетителей, выбирайте Марву.

  • ЖивоСайт – имеет как бесплатную, так и платную версию (14 дней бесплатного тестирования расширенных возможностей). Пользоваться этим консультантом можно сколько угодно, однако бесплатная версия позволяет подключить лишь 5 операторов (за каждого дополнительного придется доплачивать 599р/мес). Кстати, подробный обзор этого сервиса вы можете почитать здесь.

Онлайн-консультанты помогают увеличить количество продаж ваших товаров или услуг, благодаря повышению конверсии посетителей блога/сайта/интернет-магазина. Не пренебрегайте этой возможностью!

8 комментариев

по хронологии
по рейтингу сначала новые по хронологии

Интересно попробывать.

Очень интересная тема, начинаю изучать подробней спасибо большое

Ставили эти системы, потом поставили RedHelper - на нем в два раза больше чатов получается. Он нравится посетителям. Вот такая арифметика. Оставили RedHelper

да живо и редхелпер нормально работают, но это всё платные проекты - используют клиента от chathelp.ru у них всё бесплатно и навсегда

Владимир

Очень нравится jivosite, попробовал все известные системы и выбрал для себя jivosite и онлайн консультант от consultant-web.ru, у каждого свои плюсы, и RedHelper тоже ничего.

Ирина

Вот мне тоже Red Helper нравится! Никаких сбоев, вся необходимая статистика предоставляется, подходящая цена ну и конечно удобно отслеживать передвижение посетителей по сайту.

Алекс

Сделал глупость попробовал Netrox. Практически каждый день сбои. Написал в тех поддержку - ответа никакого. Пришлось звонить. Обещали исправить - не исправили. Снова звоню - сказали что у них нет времени со мной заниматься

Уважаемый Алекс! Возможно речь идет о каких-то не самых критичных багах, без которого не бывает программного обеспечения. Все баги и пожелания - фиксируются и исправляются. Если что-то мы не успели исправить быстро - это не значит, что мы про Вас забыли. Видите, мы даже здесь Вас нашли 🙂 Если вы обратитесь в тех. поддержку NETROX, думаю, мы сможем внести ясность по вашим замечаниям.

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Извините, для комментирования необходимо войти.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам:

Более 6 лет опыта работы

Отвечу в течении 24 часов

Минимальная сумма заказа 1000Р

Ваше сообщения отправлено
Ваше сообщения отправлено успешно