Как увеличить продажи интернет-магазина? 21 способ, сделать из посетителя клиента!

Желаете увеличить прибыли вашего интернет-магазина? Повышение посещаемости – это только половина победы. Можно тратить месяцы на увеличение трафика сайта, но если у вас нет убедительной и эффективной кампании по привлечению людей, то вы не сможете превратить этот трафик в потенциальных клиентов и, в конце концов, в продажи. Скажем сразу, этот пост несет ни столько практический, сколько концептуальный характер, здесь мы не расскажем про запуск рекламной компании в контекстных сетях или технические моменты работы над интернет магазином, речь о другом - о том, как лучше взаимодействовать с клиентами, как получить доверие и побуждать посетителей покупать товары. Ниже,  приведено 25 способов увеличения продаж в интернет-магазине,  не только привлечь клиентов, но и превратить их покупателей.

• 1. Добавьте магазин в Яндекс.Маркет, Гугл Покупки и другие прайс-агрегаторы.

На этих площадках ежедневно находятся миллионы покупателей, нельзя упускать такой обьем аудитории. Чтобы быстро подключиться к этим прайс-агрегаторам и начать получать заказы уже в первую неделю воспользуйтесь услугами моих друзей из B2basket.

• 2. Оптимизация места размещения призыва к действию - кнопка "купить"

Призыв к действию лучше размещать выше «области прокрутки» - место на сайте, которое видно без дополнительной прокрутки вниз. Согласно тепло-визуальной карте кликов, все что находится ниже «области прокрутки» будет просмотрено только 40% людей, попавших на сайт.

• 3. Более ясно говорите о том, что вы предлагаете

Предельно ясно объясняйте то, что вы продаете.. Будьте конкретными. Если хотите просто привлечь лояльную аудитория и сформировать сообщество вокруг интернет магазина предложив бесплатное руководство, пишите «Скачать БЕСПЛАТНОЕ руководство о том-то…». Если проводите бесплатный вебинар, пишите «Зарегистрироваться на бесплатный вебинар о том-то…». «Том-то» должно четко говорить о преимуществах, которые получит заинтересованный человек. Это гораздо эффективнее, чем просто написать «Получить бесплатную статью», так как здесь нет конкретики.

• 4. Кроме текста используйте изображение, отражающее его суть

Изображения выделяются на странице лучше текста и привлекают больше внимания, о чем свидетельствует тепловая карта сайта. Кроме того, через изображение можно лучше передать информацию, вложенную в текст. Вряд ли, можно получить хоть сколько-то продаж без изображений товара.

• 5. Используйте контрастные цвета по отношению к общему фону интернет-магазина

Возможно, веб-дизайнер будет с вами не согласен, но если кнопка "добавить в корзину" будет слишком сливаться с общим фоном, то он не будет особо выделяться. А если вы хотите, чтобы взгляд человека фокусировался, используйте контрастные цвета для выделения такого призыва к действию.

• 6. Каждый пост в блоге может приносить продажи.

Когда вы создаете новое содержание для блога в рамках интернет-магазина, разместите в нем наиболее релевантное предложение. Затем, добавьте в него кнопку на целевую страницу товара. Современные гаджеты, такие как планшеты, смартфоны и ноутбуки хорошо подходят для обзоров в блоге, так как люди, читающие ваш блог, захотят получить от вас больше информации об устройстве.

Как улучшить целевые страницы.

• 7. Эффективный заголовок

Если, кликая на него там находят нечто совсем другое, то вы потеряете их доверие, и на продажи рассчитывать не придется. Аналогичным образом, если заголовок звучит иначе, чем в призыве к действию, это может привести к путанице, а пользователь будет крайне удивлен, перейдя не на ту страницу. Кстати, если у вас еще нет целевой страницы, читайте как её создать.

• 8. Делайте форму заказа простой

«Простой» не всегда означает краткой. Вопросы в форме должны постепенно давать всю информацию, которая понадобится команде по продажам, чтобы сгенерировать продажу. Для начального цикла вовлечения посетителя в продажи, его имени, электронной почты и адреса будет достаточно. Для улучшения перспектив продаж, можно спросить более подробную информацию, такую как название профессии или даже номер телефона. Только постарайтесь не спрашивать больше, чем это необходимо.

• 9. Используйте изображения для иллюстрации того, что предлагаете

Целевая страница, конечно, не должна быть визуальным шедевром, но она должна всяческим образом показать то, что вы продаете. Если интернет-магазин предлагает некий абстрактный продукт, сделайте скриншоты цифрового продукта и добавьте такие изображения на целевую страницу. Для захватывания и сохранения скриншотов можно воспользоваться таким бесплатным сервисом, как Floomby.

• 10. Делайте продающий текст кратким и легким для прочтения

Пишите кратко и по существу. В пояснении к заголовку сделайте краткий параграф, объясняющий в чем же заключается предложение, а так же он будет содержать несколько пунктов о том, какие преимущества предоставляет.

• 11. Подчеркните всевозможные преимущества товара

Напишите ясным и понятным языком текст и/или тезисно по пунктам, какие выгоды у интернет-магазина. Это больше чем просто список, из чего состоит предложение; здесь требуется приложить некоторые усилия.

• 12. Разместите ссылки и навигацию в определенных местах

Когда потенциальный клиент переходит на целевую страницу, вы в двух шагах от того, чтобы получить его контактную информацию. Не отвлекайте его с истинного пути, размещая другие ссылки, уводящие его от этой цели. Благодарственная страничка, которую вы покажете после выполнения пользователем определенные действия, должна давать возможность дальше перемещаться по интернет-магазину.

• 13. Создайте благодарственную страничку, которая позволит человеку оставаться на сайте

Создание благодарственной странички не только поможет добавить обратную навигацию, но и продвигать другие ссылки для сохранения лояльности клиента. Здесь можно разместить ссылку на блог или Twitter, предложите подписаться на рассылку интернет-магазина т.д. Здесь можно сделать все, что угодно, а не только добавить код отслеживания!

Как улучшить карточки товаров.

• 14. Убеждайте в нужности..

Предложение должно отвечать на вопрос «Что мне это даст?» Такие вещи как прайс-листы, спецификации и видео-обзоры не являются предложением, так как они не отвечают на указанный вопрос. Именно такие информационные вещи, могут дать ответ на наш вопрос. Чувствуете разницу?

• 15. Обратная ссылка на интернет-магазин в рассылке

Несмотря на то, что такое “клиентообразование” и является мощным инструментом, дайте возможность им еще раз вспомнить о вас через электронную почту; Если им понравится брошюрка (если сделана качественно, то конечно понравится!), вам будет проще сделать так, чтобы вас запомнили, а также разместить на титульной страничке ссылку на свой сайт.

• 16. Делайте отдельные предложения для каждого типа аудитории

Также, как и вид формы для заполнения данных может отличаться для каждой аудитории, также должно отличаться и ваше предложение. Некоторые могут больше интересоваться такой информационной продукцией, как книга, тогда как другим захочется посмотреть пробную или демо-версию. Вам не нужно что-то выбирать; создайте предложение для каждой фазы, включите первый и второй призыв к действию на разных страницах интернет-магазина. Также, рекомендую почитать про наполнение каталога товаров, в этой статье вы найдете еще больше полезных советов.

Как создать рассылку для интернет-магазина

• 17. Четко и ясно говорите о том, что предлагаете

Я повторюсь в этом моменте, так как видел такую ошибку ни один раз, а ведь ее легко исправить. Всегда очень ясно и понятно говорите о том, что вы предлагаете. Делайте электронное письмо коротким и приятным. Начните двумя предложениями об истории вашего интернет магазина, а затем ближе к делу. Какими советами вы в перспективе хотите поделиться? Как они могут помочь подписке на блог? Зачем людям знать о новых товарах в вашем интернет-магазине?

• 17. Вставляйте обратные ссылки на интернет-магазин

Очень сложно определить, насколько успешно клиент воспримет электронные письма, и не отпишется ли он от рассылки. Включая ссылки на ваш интернет-магазин, вы сможете тестировать варианты поведения и знать, что работает, а что нет. Можете добавить ссылки на блог, как найти вас в Twitter и т.д.

• 19 Делайте текст рассылки кратким и удобным для прочтения

Люди не желают читать много текста в электронном письме. Как и на вашей целевой странице, делайте небольшие абзацы с информацией, добавьте несколько пунктов с советами или шагами, которые следует выполнить, и сделайте обратную ссылку на сайт, чтобы узнать больше информации. Сохраняйте активную кнопку, но делайте это таким образом, чтобы целью не были только продажи.

• 20. Сделайте заголовок письма, который привлекает внимание

Заголовок – один из самых важных моментов в вашей компании по привлечению клиентов. Без привлекающего внимания заголовка люди не станут читать письма и того, что вы хотите сказать. Обращайте внимание на те чувства, которые у потенциального клиента возникнут при чтении.

• 21 Ограничьте количество картинок в электронном письме

Текст является самым важным крючком для успешного привлечения клиентов по ряду причин. Мало того, что есть риск отправления письма в папку со спамом, электронное письмо будет казаться более персонализированным, если написать его к конкретному читателю. Как улучшить работу всего интернет-магазина в целом.

• 22. Проверяйте результаты и тестируйте, тестируйте!

Все на вашем интернет-магазине должно быть протестировано для повышения кол-ва продаж. После того, как готовая версия интернет-магазина поработает две недели, запишите показатели и попробуйте на неделю поменять его вид или содержание, чтобы выяснить, не принесут ли они лучших продаж. Если ваш призыв к действию есть во втором письме рассылки, добавьте его в третье и проверьте, какие это даст результаты. Если конверсия не высока, переместите ссылку на нее в более верхнюю часть сайта и проверьте результаты. Не бойтесь тестировать разные варианты; вы всегда можете вернуть все обратно в старой версии, которая лучше работает. Такие действия обязательно приведут к комбинации, которая увеличит продажи вашего интернет-магазина. 50 решений по увеличению продаж интернет-магазина(видео)